UNOTOUR NÃO CONSIGO CONTATO PARA FAZER RESERVA

Conforme explicado via fone, ao tomarmos conhecimento dessa reclamação, fizemos uma busca pelo seu e-mail de cadastro, e não foi detectado nenhum e-mail em aberto.
Consta uma ******* pelo senhor para o e-mail ******* em 10-10-24 as 10:27h solicitando uma reserva para uso de convites, o e-mail foi respondido, com 3 dias uteis, informando que este e-mail era de uso exclusivo de contrato, e que o setor de convites atendia apenas no e-mail que constava no convite.
Fizemos uma busca no e-mail de convite, e localizamos um e-mail seu datado de 16-10-24 as 16:11 e respondido em 17-10 as 15:40 pedindo uma reserva de uso de contrato, o mesmo foi prontamente respondido informando que o setor de reservas de contrato, atendia no e-mail que constava no contrato. Cremos que o senhor trocou os e-mails no momento do envio.
Posterior a estas respostas não recebemos mais nenhum contato seu em nenhum dos dois e-mails.
Ao tomarmos ciência da sua reclamação, nossa supervisora prontamente entrou em contato explicou o ocorrido, fez o reenvio das mensagens descritas acima. Então o senhor abriu mais dois pedidos um para Guarapari e outro para Rio de Janeiro, ambos respondidos pelo e-mail gerenciado *******. Porem o senhor não deu andamento ao pedido de reserva de nenhuma das duas cotações.
Nós da Unitour presamos sempre pelo melhor atendimento, e estamos a disposição para novas solicitações.


Equipe Unitour