Recebi bicicleta na cor errada e vendedor não responde

Question

Realizei uma compra pelo mercado livre de um vendedor e recebi a bicicleta na cor incorreta, tentei contato com o vendedor e ele não me responde e preciso de uma solução! Um semana com a cor errada e ninguém faz nada, preciso que me ajudem trocando ou com o contato de quem vende produtos para vocês!

Accepted Answer

Boa tarde! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido. Como trabalhamos com diversos lojistas parceiros, pode ter havido um equívoco pontual no processo de separação e envio da cor do seu produto.

Já entramos em contato com você via WhatsApp, no número registrado no Reclame Aqui, para agilizarmos o atendimento. Vamos verificar imediatamente a disponibilidade para a troca e fornecer todo o auxílio necessário para resolver esse erro o quanto antes!

Caso queira nos contatar diretamente via WhatsApp: *****.
Ficamos à disposição. Obrigado

Recebi bicicleta na cor errada e vendedor não responde

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor