***** - Atraso no pagamento de sinistro pela Unitraker após [Editado pelo Reclame Aqui] de moto

Prezado Sr. Lucas Vinicius da Cruz, tudo bem?

Inicialmente, é importante esclarecer que a Unitracker Benefícios não se trata de uma seguradora, mas sim de uma associação de proteção veicular baseada em sistema mutualista. Isso significa que os procedimentos de indenização seguem regras próprias previstas em regulamento associativo, não se aplicando, portanto, as mesmas dinâmicas, prazos e obrigações de uma seguradora tradicional.

Outro ponto fundamental é que os prazos para conclusão de processos indenizatórios passam a ser contabilizados a partir da formalização completa da documentação exigida, incluindo a procuração por instrumento público, etapa indispensável para continuidade e finalização do processo. Sem o cumprimento integral dessas exigências, o processo permanece em fase administrativa, sem início da contagem efetiva de prazo.

Por fim, reforçamos que a Associação atua conforme o regulamento, realizando os pagamentos por meio de planejamentos de rateio associativo, garantindo a viabilidade e equilíbrio do sistema mutualista. Todos os processos são conduzidos dentro desses parâmetros, assegurando o cumprimento das normas estabelecidas.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Administrativa
Unitracker Benefícios

Entreguei todas as documentações eles tinha o prazo de 30 a 90 dias já venceu o prazo e eles não me responderam mais não me atende