Demora na indenização após [Editado pelo Reclame Aqui] de moto, cliente aguarda há mais de 4 meses.

Prezado Sr. Silvio Marcos Ferreira, tudo bem?

Desejamos ao senhor e à sua família um excelente início de dia.

Verificamos o seu procedimento e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada. No entanto, é importante esclarecer que o trâmite administrativo do seu processo segue rigorosamente os procedimentos previstos no regulamento associativo.

Cabe destacar que a indenização, dentro do modelo mutualista, ocorre por meio de rateio associativo, que consiste na divisão dos custos entre todos os associados ativos, garantindo o equilíbrio financeiro e a continuidade do sistema. Por esse motivo, os prazos não são imediatos, pois dependem da composição e fechamento desses ciclos de rateio, conforme as regras previamente estabelecidas.

Reforçamos que o seu processo segue em andamento dentro desses parâmetros, sem qualquer descumprimento por parte da Associação.

O setor administrativo de eventos permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanhar o seu caso pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Administrativa
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