Indenização de Moto que não foi pago ainda desde 05/12/25

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/06/2026 às 18:01

ID: 251315997

Boa tarde
Aguardando a minha indenização da minha moto, eu sofri um acidente dia 05 de dezembro 2025 dei entrada no seguro e dia 11 de dezembro 2025 a unitracker levou a moto para oficina deles e depois de várias mensagens no dia 05 de fevereiro de 2026 eles me avisaram que seria indenizado fiz os procedimentos para a transferência do veículo para unitracker e depois de alguns meses depois de ficar mandando mensagens no dia 08 de abril de 2026 a unitracker conseguido marcar uma data para receber mais seria em 3 parcelas que eu receberia a minha indenização, aceitei e receberia no dia 26/05 ,26/06 e 26/07 fiquei feliz que iria receber mais a felicidade durou pouco pois no dia 21/05/26 recebi a notícia que ouve um problema interno da unitracker e teria que ser reagendar a minha indenização é agora continuo aguardando um nova data!! E já estamos chegando próximo do final de ano.

Eu quero uma solução com a minha indenização total não quero receber parcelado pra ficar nesse angustia de se eu vou receber ou não.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/06/2026 às 17:18

Prezado Associado, boa tarde.

Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos o transtorno causado pela expectativa gerada ao longo da condução do seu processo.

Contudo, é importante esclarecer que, para a conclusão dos procedimentos relacionados à indenização integral, existe uma etapa indispensável que depende exclusivamente do associado: a apresentação da Procuração Pública, documento necessário para a regularização e finalização do processo administrativo.

Até o presente momento, essa pendência documental impede o prosseguimento das etapas subsequentes necessárias para a disponibilização dos valores.

Assim que a Procuração Pública for devidamente apresentada e validada, a Associação poderá dar continuidade aos procedimentos internos cabíveis, incluindo a inclusão do evento no rateio associativo, mecanismo previsto no Regulamento Associativo para a composição dos recursos destinados ao pagamento das indenizações.

Reforçamos que a Associação permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e orientar quanto à regularização da documentação pendente, visando à conclusão do processo da forma mais célere possível.

Atenciosamente,

Equipe Administrativa

Réplica do consumidor

24/06/2026 às 17:37

Boa Noite
Como disse anteriormente o minha indenização só está aguardando a data de pagamento e já enviei todas a documentação que precisa para eu poder receber e pelo atendimento do whatsapp do setor de indenização só me dizem que eu tenho que aguardar a data sair para eu receber o meu dinheiro, eu só acho que você deveria verificar antes de falar, pois não falta nada para eu enviar para você da unitracker. O que falta na verdade é eu ser indenizado.