Unitrama - Comunicação Visual

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MARINGA - PR

25/05/2021 às 17:51

ID: 124403989

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Temos uma impressora MIMAKI CJV30-******* e em JULHO DE ******* ela apresentou um problema de duplicação nas impressões, foi quando entramos em contato com a UNITRAMA.
A UNITRAMA enviou um técnico para fazer uma avaliação, o técnico informou que se tratava de um problema de cabo flat, então solicitamos que realizassem a troca do cabo. O cabo chegou em Maringá em outubro de *******,porém , durante a instalação do cabo o técnico quebrou o conector CN2 da placa mãe. A placa foi enviada para São Paulo para efetuar a troca do conector, após 3 meses a placa retornou e foi instalada novamente, mas continuou apresentando problemas na impressão, desde então , nós não conseguimos mais utilizar o equipamento, pois em uma das diversas tentativas de conserto o conector CN2 foi quebrado novamente e foi realizado uma segunda troca do conector, porém, após a troca do conector a placa mãe apresentou problemas em outros componentes ligados ao conector CN2. Após 7 MESES aguardando uma solução, solicitamos a UNITRAMA que fizesse a troca dos componentes ou da placa mãe para resolver o problema de uma vez por todas, mas a empresa alega que não é de sua responsabilidade efetuar a troca de tais peças.