Unitri - Centro Universitário do Triângulo

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Uberlândia - MG

23/10/2025 às 12:26

ID: 230075499

Realizei recentemente minha matrícula em um curso anunciado como presencial, com início no primeiro período, no segundo semestre de 2025. Fiz a matrícula e o pagamento acreditando que cursaria uma formação totalmente presencial e iniciada conforme divulgado pela instituição.

No entanto, no primeiro dia de aula, fui surpreendida com duas informações que não foram previamente comunicadas:
1. Mais da metade das aulas seriam ministradas on-line, contrariando a oferta inicial de curso presencial;
2. Os alunos ingressantes, como eu, iniciariam diretamente no segundo período, sem ter cursado o primeiro.

Em nenhum momento, durante ou após a matrícula, foi informado que o curso seria semipresencial ou que o primeiro período não seria disponibilizado.

Diante da situação, eu e alguns colegas entramos em contato com a gestora do curso, que nos orientou a procurar a secretaria da universidade. A secretaria, por sua vez, informou que o assunto deveria ser tratado com a gestora. Em uma última tentativa de resolver o problema, procurei o canal oficial de atendimento da universidade via WhatsApp, onde fui informada de que o assunto deveria ser tratado novamente com a gestora e por e-mail. No entanto, não obtive retorno.

Como o problema não foi resolvido, decidi cancelar minha matrícula. Entrei novamente em contato pelo WhatsApp e fui informada de que o cancelamento deveria ser feito exclusivamente pelo portal do aluno, dentro do prazo estipulado até 30/09. Mesmo estando dentro do prazo, não consegui realizar o cancelamento, pois o portal não permitia a solicitação.

Diante de todo o transtorno e da falta de transparência por parte da instituição, peço o trancamento da matrícula sem a cobrança da taxa de cancelamento e o reembolso integral do valor já pago, visto que a oferta do curso não corresponde ao serviço entregue e não houve suporte adequado para solucionar o problema.