Desorganização na excursão para Lençóis no dia 09 até 12 de outubro *******

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Salvador - BA

14/10/2015 às 22:13

ID: 15011627

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MARCADO O ÔNIBUS PARA ( LENÇÓIS) SAIR AS 22H DO DIA 09/10, SAIU AS 23:40, FICAMOS EXPOSTAS NA PORTA DO SHOPPING DA BAHIA. DURANTE A VIAGEM O ÔNIBUS, PAROU 2 VEZES SEM EXPLICAÇÃO, COLOCANDO EM RISCO TODOS OS PASSAGEIROS. CHEGANDO LÁ NÃO FOMOS AVISADOS COM ANTECEDÊNCIA, QUE FICARÍAMOS A MANHÃ INTEIRA SEM PUDER TOMAR BANHO, SÓ FOI OFERECIDO UM BANHEIRO SUJO(SEM CHUVEIRO) PARA MAIS DE 40 PESSOAS E UM CAFÉ DA MANHÃ PÉSSIMO. NOSSAS MALAS FICARAM SEM A MENOR SEGURANÇA DENTRO DO ÔNIBUS( QUE ESTAVA ABERTO E QUALQUER PESSOA PODERIA TER ACESSO) AO CHEGARMOS PARA FAZER O CHECK IN NA POUSADA NÃO TÍNHAMOS QUARTO RESERVADO, FOI UM TRANSTORNO( FICAMOS 3H ESPERANDO, COM FOME, CANSADAS E SEM TOMAR BANHO) ATÉ O COORDENADOR(SR. NÉLIO ) TOMAR PROVIDÊNCIAS. TIVEMOS QUE CARREGAR NOSSAS MALAS DO ÔNIBUS ATÉ A POUSADA (QUE FICOU DISTANTE). OS PASSEIOS NUNCA SAIM NO HORÁRIO PREVISTO. FORAM MUITOS TRANSTORNOS DO INCIO AO FIM. NO DIA 12, ESTAVA MARCADO PARA RETORNARMOS PARA SALVADOR COM 2 HORAS DE ATRASO, POIS O MOTRISTA SE RECUSAVA A DIRIGIR PORQUE FALTAVA RECEBER ******* REAIS. NA VIAGEM O AR CONDICIONADO QUEBROU E TIVEMOS QUE PARAR NO CAMINHO. A VIAGEM DUROU 7 HORAS.

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Resposta da empresa

20/10/2015 às 10:16

Olá, Roberta!



Recebemos sua reclamação e estamos encaminhando para o setor responsável para que possa ser tomadas medidas cabíveis. Pedimos um prazo de 1 dias úteis para analisar os fatos.



Espero que possamos auxiliá-la.



Tenha uma excelente semana!



Atenciosamente

Berenice.

Sac

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