Atraso na entrega de bateria para celular A21s, com promessa de entrega em 2 dias.
Respondida
Curitiba - PR
21/07/2026 às 19:06
ID: 254498153
Fiz uma compra na loja de uma bateria para a a21s e na hora da compra eles dão várias opções de entrega para chegar em 2 dias, 3 dias 8,10 com vários valores e sendo o 2 dias o mais caro que foi o que eu comprei já fazem 8 dias e até agora não chegou minha encomenda até o momento dia 21 de julho de 2026, eu recomendo que quando alguém for fazer uma compra compre no mercado livre em qualquer outro lugar pq o lugar ruim
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 12:11
Olá,
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos ocasionados.
Após acompanharmos a ocorrência junto à transportadora responsável pela entrega, identificamos que o atraso foi causado por uma falha operacional da empresa terceirizada encarregada do transporte. Assim que tomamos conhecimento da situação, acompanhamos o caso de perto, cobrando uma solução e prestando todo o suporte necessário até que a entrega fosse realizada com sucesso.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos da importância de receber o pedido dentro do prazo esperado e compreendemos a insatisfação gerada por essa situação.
Embora o transporte seja realizado por uma empresa parceira, entendemos que a responsabilidade pelo atendimento ao cliente também é nossa. Por isso, permanecemos acompanhando o caso até sua conclusão, garantindo que tudo fosse resolvido da melhor forma possível.
Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, teremos o maior prazer em oferecer um desconto especial em sua próxima compra conosco. Basta entrar em contato com nossa equipe antes de finalizar o pedido para que possamos disponibilizar essa condição.
Agradecemos pela compreensão, pela confiança em nosso trabalho e pela oportunidade de solucionar a ocorrência. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
**Equipe X3 Distribuidora**