Atraso na entrega de tela para S23 Ultra e falta de resposta da empresa
Respondida
Eunápolis - BA
11/06/2026 às 10:15
ID: 251106161
Fiz uma compra dia 15/05/26, de uma tela com aro do s23 ultra, o prazo seria 12 dias úteis, já se passaram, e até hoje nada, só consta lá que esta na minha cidade desde dia 25/05, a empresa nem mim responde mais, estou precisando do celular pq tem muitas anotações, a empresa não dá assistência, estou muito decepcionada esperava mais compromisso com o cliente
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:44
Olá,
Conforme conversamos por WhatsApp, seu caso foi solucionado com a entrega do ******* com sucesso.
Durante o atendimento, identificamos que houve uma dificuldade por parte da transportadora em localizar o endereço de entrega. Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com a transportadora, repassamos as informações corretas do endereço e acompanhamos o processo para que a rota fosse ajustada adequadamente.
Após essa intervenção, a entrega foi concluída com sucesso, resolvendo a ocorrência.
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de acompanhar o caso até sua conclusão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe X3 Distribuidora