Compra não recebida, empresa alega entrega inexistente e SAC não resolve.
Respondida
Sorocaba - SP
02/06/2026 às 14:45
ID: 250355139
Fiz uma compra no site da empresa dia 15/05/2026 13:03 sob o numero de pedido *****. Foi enviado pela Loggi e foi informado que chegaria dia 21/5/2026. Mas não chegou nada. Na Loggi falouq ue entregou na portaria, coisa q nem existe aqui. Entrei com reclamação pelo SAC no Whatsapp que informou que precisaria de 8 dias pra ver o que aconteceu com a transportadora. Está fazendo 8 dias uteis hj sem nenhum sinal de informar. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:56
Olá, conforme te atendemos pelo WhatsApp, explicamos que tivemos que aguardar o prazo que a transportadora pediu para procurar seu pedido, mas infelizmente a transportadora informou que seu pedido foi extraviado, em seguida te devolvemos o pagamento total de seu pedido, pedimos desculpas pelo ocorrido, e agradecemos a compreenção.