MPX3 entrega produto mesmo ciente de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Santos - SP
19/06/2026 às 21:04
ID: 251881589
1. FATOS: Em 09/03/2026 recebi dois e-mails do Mercado Pago com 7 minutos de diferença:
- 13:26: O Mercado Pago NÃO AUTORIZOU o pagamento de R$ 362,05 na MP_X3DISTRIB no meu cartão final *****
- 13:33: O Mercado Pago APROVOU o pagamento de R$ 402,71 para a mesma MP_X3DISTRIB
Às 13:49 do mesmo dia, recebi mensagem do WhatsApp do Cartão Atacadão informando que meu cartão final ***** foi BLOQUEADO por tentativa de compra suspeita no Varejão das Tintas. Isso confirma que meu cartão estava sendo usado por terceiros em sequência.
Duas tentativas na X3 + uma no Varejão das Tintas em 23 minutos é padrão claro de cartão clonado. No mesmo dia avisei a Gabriela da MP_X3DISTRIB sobre a [Editado pelo Reclame Aqui].
Reitero: NÃO RECONHEÇO A COMPRA n ***** no valor de R$ 402,75 cobrada por vocês.
2. PROVA DE MÁ-FÉ: Tenho print da mensagem onde a Gabriela afirmou que a MP_X3DISTRIB poderia BLOQUEAR A ENTREGA para me ajudar. Vou anexar nesta reclamação. Ou seja, vocês SABIAM da [Editado pelo Reclame Aqui] desde 09/03/2026.
Mesmo com ciência expressa da [Editado pelo Reclame Aqui] pela própria funcionária, a MP_X3DISTRIB CONCLUIU A ENTREGA em Betim/MG para um terceiro. Isso é má-fé.
3. DADOS INCONSISTENTES: O Cartão Atacadão informou que vocês enviaram "documentos que provam que eu fiz a compra". ISSO É FALSO.
- Eu estava em Santos/SP - DDD 11
- A entrega foi em Betim/MG - DDD 31 usado na compra
- Eu NÃO fiz essa compra. B.O. ***** já registrado.
4. EXIJO EM 5 DIAS ÚTEIS:
1. Cópia integral de TODOS os documentos enviados ao Cartão Atacadão: IP com geolocalização, logs de acesso, dados da transação, endereço completo de entrega, nome/CPF de quem recebeu, comprovante assinado.
2. Informem se alegam compra com CARTÃO + SENHA ou COMPRA PELA INTERNET. Não foi com cartão + senha.
3. Explicação formal de por que, mesmo após ciência da [Editado pelo Reclame Aqui] pela Gabriela em 09/03/2026, concluíram a entrega.
Ter dados de cartão clonado NÃO É PROVA de autoria. Ônus da prova é de vocês - Art. 6, VIII CDC.
Providências já tomadas: Reclamação Banco Central contra o Atacadão + Reclamação contra MP_X3DISTRIB aqui no RA.
Caso não apresentem as provas em 5 dias, entrarei com Ação de Inexistência de Débito c/c Indenização por Danos Morais no Juizado Especial Cível de Santos contra a MP_X3DISTRIB, usando a mensagem da Gabriela como prova de má-fé.
Mantenho NÃO RESOLVIDO.
***** | CPF ***** | Prot. Reclame Aqui *****