Produto não entregue e empresa enrolando para reembolso X3 Distribuidora
Resolvido
Barueri - SP
10/12/2025 às 10:51
ID: 234301383
Realizei a compra de uma tela frontal do Moto G30 e uma bateria na X3 Distribuidora, pedido #***** criado em 27/11/2025 às 10:12.
Paguei via PIX e paguei também R$ 19,00 de frete para receber em até 3 dias úteis.
Porém, desde o dia 02/12, o rastreamento da Jadlog permanece parado em "em trânsito" e não atualiza. O produto não foi entregue.
Diante disso, solicitei o cancelamento e o reembolso, mas a empresa está apenas me enrolando. Há 3 dias dizem que vão falar com o financeiro, mas nada é resolvido.
Quando respondem, é apenas com mensagens como bom dia, sem qualquer solução real.
Só quero o que é meu por direito:
o estorno imediato do valor pago, já que o produto não foi entregue e o prazo já foi excedido.
Aguardo o reembolso do pedido #***** com urgência.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 17:16
Olá, conforme conversamos pelo WhatsApp sobre o pedido #*****, solucionamos o caso com o estorno do valor total para sua conta :) Pedimos desculpas pelo atraso da transportadora terceirizada que não conseguiu realizar a sua entrega, estamos a sua disposição sempre que precisar :)
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 17:27
Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10