X3 Distribuidora

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

09/04/2026 às 15:40

ID: 245626723

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar reclamação e solicitar providências quanto ao ressarcimento de valores referentes a uma compra realizada em 12/01/2026 às 15:34, cujo objeto foi uma bateria Apple iPad Air 2 / iPad 6 (7340 mAh) Deji, paga via Mastercard e enviada pela transportadora Jadlog (Enviali), sob código de rastreamento *****, sendo o pedido devidamente entregue.

Ocorre que o produto não apresentou funcionamento adequado no dispositivo, motivo pelo qual foi regularmente devolvido ao fornecedor por intermédio dos Correios, com comprovação de entrega em 04/02/2026.

Entretanto, transcorridos mais de 60 (sessenta) dias desde a devolução do produto, não houve qualquer retorno ou providência por parte da empresa quanto ao devido ressarcimento. Ressalte-se que foram realizadas aproximadamente 10 (dez) tentativas de contato, todas sem resposta, evidenciando falha na prestação do serviço e descumprimento dos deveres legais.
*** inclusive no dia de no período da manhã e outro contato no período da tarde não houve nem retorno na tentativa de contato.

Diante do exposto, requer-se:

- A imediata análise do caso;
- A restituição dos valores pagos;
- Um posicionamento formal quanto às providências adotadas para solução da demanda.

No aguardo de breve retorno.

Atenciosamente,