Sofá Vicenza com manchas, espuma de má qualidade e assistência técnica ineficiente

Olá, Fabrício. Tudo bem?

Me chamo Lucas Nascimento da Unity Conforto - Suporte ao Atendimento.

Agradeço por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso. Lamento sinceramente que o sofá Vicenza não tenha atendido às suas expectativas e compreendo a sua insatisfação em relação à diferença de densidade entre os assentos e ao risco identificado na parte frontal do produto.

Analisei todo o histórico do seu atendimento e confirmei que, conforme combinado, nosso técnico especializado realizou a vistoria em sua residência. A visita foi concluída há poucos minutos.

O próximo passo é o retorno do técnico à empresa para que o laudo técnico seja registrado em nosso sistema. Assim que esse procedimento for finalizado, entrarei em contato com você para informar o resultado da avaliação e dar continuidade às providências necessárias, sempre seguindo os procedimentos internos e buscando a solução mais adequada para o seu caso.

Reforço o meu compromisso em acompanhar seu atendimento de perto, conduzindo todo o processo com transparência, agilidade e respeito, mantendo você informado em cada etapa.

Agradeço pela compreensão e pela oportunidade de buscar a melhor solução para o seu caso.

Permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais algum esclarecimento.