Demora excessiva na abertura de chamado e resolução de sinistro da moto
Não resolvido
Criciúma - SC
28/10/2025 às 17:30
ID: 230472995
Gostaria de saber pq que quando vamos fazer o seguro voces sao ótimos ágeis prestativos na hora que de cobrar mensalidade tbm são maravilhosos nao erram e nem perdem tempo, mas agora que chegou a o momento de fazer a parte de voces que e no minimo ter a capacidade de ter a comunicação com o associado deixa ló tranquilo pelo menos pq ninguem quer pagar seguro todo mes pra na hora que precisa e a mesma coisa que nada
Houve um sinistro com minha moto que no mesmo dia foi pro patio, depois de uma semana que foram abrir o chamado, mais uma semana pra me darem uma resposta e um prazo ou seja duas semanas e nada ainda
A gente paga seguro de [Editado pelo Reclame Aqui]
Pq se eu pegasse a moto e botasse na oficina tenho certeza que ja estaria pronta
Quem necessita de moto pra ir trabalhar entende
Sinceramente a unity eu nao recomendo e na primeira oportunidade de sair eu vou sair
E podem ter certeza que vou falar pra todos da insatisfação que é fazer seguro com voces
Unity e nada mesma coisa
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 10:33
Bom dia Juliana, tudo bom?
Sentimos muito que a experiência não esteja sendo como esperava, mas gostaríamos de esclarecer algumas informações sobre sua reclamação. Seu acidente ocorreu dia 19/10/*******, você terminou de enviar as documentações necessárias para a abertura do sinistro dia 24/10/*******, ******* que só podemos iniciar a análise após o envio de toda a documentação, e hoje está fazendo 3 dias úteis que foram entregues, e segundo nossa equipe de sinistro, hoje 29/10 foi lhe passado a resposta da análise.
Ressaltamos que a liberdade de expressão é um direito assegurado a todos, no entanto, quaisquer manifestações públicas devem ser pautadas na verdade e realizadas com responsabilidade e prudência.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Associado
UNITY Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 10:58
São muito enrolados quando é pra resolver nosso problema agora deixa de pagar ou atrasar uma parcela pra ver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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