Unity Proteção Veicular

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Criciúma - SC

19/04/2020 às 17:03

ID: 103082929

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Fui associado UNITY por um bom tempo, e nunca precisei usar os serviços da seguradora. Mas há um mês vendi meu veículo e consequentemente pedi o cancelamento da proteção. Ocorre que eu preciso ainda trocar o para-brisa do meu veículo, em razão de que o mesmo passará por uma avaliação do INMETRO, visto que o carro está com GNV no documento.
Entrei em contato com a UNITY, pois mesmo com o contrato rescindido, iria colocar o meu próximo veículo como assegurado também, e eles aceitaram trocar para manter a relação contratual comigo, pois sempre fui um pagador assíduo e nunca precisei da prestação dos serviços da seguradora.
Ocorre que a empresa relatou que a oficina irá me ligar, o que não o faz, e o setor de sinistro ainda demora muito tempo para me responder, não dando a devida atenção ao cliente.
Até acreditei que em razão do COVID-19 o atendimento pudesse ter complicado com as oficinas fechadas, mas já fazem três semanas desde meu primeiro contato e as oficinas também já voltaram a seus trabalhos normais.
Em razão do exposto, o setor de sinistro demora muito para responder, o que me faz concluir que esta empresa não presta o devido atendimento ao cliente.
É claro que depois que eu rescindi o contrato, não era mais obrigação da UNITY prestar a troca do para-brisa quitando a metade do valor como previsto contratualmente, mas poderia então ter negado na primeira tentativa, e não me fazer ficar esperando por três semanas para no fim não ter o meu problema resolvido.
Por fim estou com outro veículo e irei procurar outra seguradora, dou nota baixa para o atendimento da UNITY e espero que as pessoas sejam lúcidas na hora de contratar para escolher mais sabiamente uma seguradora que presta melhores serviços e traz SEGURAnça ao cliente.