Peças de [Editado pelo Reclame Aqui] em conserto de automóvel e recusa de ressarcimento após sinistro.
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
13/05/2026 às 16:12
ID: 248557909
Teve sinistro no meu automóvel, parte estética ok, parte mecânica, colocaram peças de [Editado pelo Reclame Aqui], colocaram uma caixa de filtro de ar ridícula, ainda tiveram a cara pau de deixar o filtro de ar que estava na caixa que pegaram no [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando fui pegar o carro a alavanca do freio de mão, estava quebrada, o carro ruim de geometria, pedi o ressarcimento me negaram. Ainda falaram que colocam peças usadas, mas em bom estado.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:56
Infelizmente, o seu caso somente poderá ser tratado de forma judicial.
O senhor solicitou o conserto de itens que não apresentavam danos relacionados ao acidente. Como exemplo, o freio de mão já não estava funcionando anteriormente, conforme relato feito pelo senhor ao prestador de serviço (testemunha), caracterizando uma questão de falta de manutenção, sem relação com o acidente.
Em relação à geometria, o serviço foi devidamente realizado. Caso necessário, possuímos a nota fiscal que comprova a execução do serviço, bem como poderíamos ter fornecido a garantia correspondente. No entanto, em nenhum momento o senhor procurou a Unity para relatar qualquer problema relacionado ao veículo após a realização do serviço.
Sobre a utilização de peças usadas, conforme o regimento interno com o qual o senhor concordou ao se filiar à Unity, está autorizada a utilização de peças originais usadas em bom estado para a possível recuperação do veículo.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 10:57
São [Editado pelo Reclame Aqui]