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Olá!

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.

Gostaríamos de esclarecer que as solicitações de assistência 24 horas, incluindo o serviço de guincho, são realizadas exclusivamente por meio da nossa Central de Atendimento 0800.

Após verificarmos os registros da central, constatamos que não há chamadas ou tentativas de contato realizadas a partir do número informado na data mencionada. Ressaltamos que todas as ligações recebidas pela central são registradas e gravadas, o que nos permite confirmar essa informação.

Caso tenha utilizado outro número para entrar em contato ou possua algum comprovante das tentativas de ligação (como o histórico de chamadas), pedimos, por gentileza, que nos encaminhe essas informações para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.