Atendimento péssimo via WhatsApp e ligação, encerraram conversa sem motivo
Respondida
Brasília - DF
30/03/2026 às 14:58
ID: 244720069
Atendimento péssimo!!!
Entrei em contato via WhatsApp às 10:30h, a atendente Larissa me respondeu às 10:39 perguntando quais exames eu precisava marcar, respondi em seguida.. Às 11:14h, encerraram o atendimento por falta de comunicação. Total falta de respeito, pois a falta de comunicação foi da atendente!!!
Por ligação, demora uma eternidade para atender. O sistema precisa ser repensado!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:47
Prezada,
Em atenção à sua manifestação, lamentamos a experiência relatada e os transtornos ocasionados durante o atendimento.
Após verificação, identificamos que o atendimento mencionado teve duração aproximada de 30 minutos. Ressaltamos que nossos atendimentos possuem um tempo estimado de interação, podendo ser finalizados automaticamente em caso de ausência de retorno dentro do período estabelecido, conforme os fluxos operacionais do canal.
Ainda assim, sua manifestação foi registrada e encaminhada ao setor responsável para análise, visando a melhoria contínua dos nossos processos e da qualidade no atendimento prestado.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Unity Saúde