Cancelamento de pedido de exame laboratorial após longa espera e falta de retorno
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
02/06/2026 às 21:08
ID: 250394425
No dia 13/04, eu estava com o pedido pedido de um exame laboratorial, a unity pediu três dias para analisar. Após mais de duas semanas eles cancelaram o meu pedido alegando que, o CRM do médico estava meio apagado. Então eu voltei na clínica e fiz um novo pedido e apresentei no dia 27/05, e eles me deram o prazo de mais três dias para analisar, mas a unity até o presente momento eles não me deram um retorno e amanhã já tenho que apresentar o exame para o médico solicitante.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:22
Prezado Anderson,
Conforme esclarecido em contato telefônico realizado por nossa equipe, a situação relatada em sua manifestação foi analisada e devidamente solucionada e seus exames laboratoriais já estão todos autorizados.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e orientações relacionadas à utilização do plano, autorizações, rede credenciada e demais serviços disponibilizados pela operadora.
Para acompanhamento de demandas e obtenção de informações, orientamos a utilização dos nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Relacionamento: (61) 3020-0320
WhatsApp: (61) 3020-0320
Caso necessite de auxílio na localização de prestadores credenciados, agendamento de consultas e exames ou orientações sobre a utilização da rede assistencial, o beneficiário também poderá contar com o apoio do nosso serviço de concierge no número (61) 3020-0804.
Atenciosamente,
Unity Saúde
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:27
Depois da reclamação e muito mais fácil você ser bem atendido, mas não foi a primeira vez q isso aconteceu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8