Unity Servicos Integrados de Saude

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/09/2026 às 18:49

ID: 258831287

Hoje tive uma experiência extremamente frustrante e constrangedora com a Unity Saúde.

Compareci ao laboratório Sabin às 6h da manhã para realizar exames de sangue, entre eles um simples hemograma. Para minha surpresa, já no guichê, fui informada pela funcionária do laboratório que os exames não seriam autorizados naquele momento pelo Unity Vida e que, segundo ela, isso seria um procedimento habitual do plano para esse tipo de exame. Diante disso, ela própria me orientou a voltar para casa, pois não haveria liberação no mesmo dia.

Ou seja, sequer tive a possibilidade de realizar os exames. Fiz todo o deslocamento até o laboratório, cheguei cedo e precisei simplesmente voltar para casa sem atendimento, por uma questão relacionada à autorização do plano.

O mais importante é que não estou em período de carência. Meu contrato prevê os exames laboratoriais como Exames Simples, e não estou tentando utilizar o plano antes do término da carência contratual.

Já tive outros planos de saúde e nunca passei pela situação constrangedora de chegar a um laboratório para realizar um exame básico e ser orientada a voltar para casa porque o plano não costuma liberar aquele procedimento no mesmo dia.

Fica a pergunta: realmente vale a pena ter um plano de saúde como o Unity Vida se, para realizar um simples hemograma, o beneficiário precisa enfrentar esse tipo de dificuldade para conseguir autorização?

Se existe uma regra ou procedimento específico do Unity para exames laboratoriais, por que isso não é informado de forma clara ao beneficiário? E, principalmente, por que um exame tão simples não pode ser autorizado no momento da realização, mesmo não havendo carência?