Demora na autorização de exame médico com urgência

Prezado Sebastião,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Em atenção ao seu relato, informamos que sua demanda foi acolhida pela Ouvidoria da Unity Saúde, tendo sido registrado o protocolo n *****.

Conforme contato telefônico realizado nesta data, registramos as informações apresentadas e prestamos as orientações iniciais necessárias para o acompanhamento do caso. Sua manifestação seguirá em análise pela Ouvidoria, que atuará junto às áreas responsáveis para avaliação e adoção das providências cabíveis.

As informações complementares e atualizações sobre o andamento da demanda serão encaminhadas ao e-mail cadastrado, canal que será utilizado para acompanhamento da tratativa até sua conclusão.

Como a situação relatada pode envolver informações pessoais e dados relacionados à saúde, os esclarecimentos e tratativas serão conduzidos de forma individual e reservada, garantindo a proteção da privacidade do beneficiário e o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018).

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Relacionamento: (61) 3020-0320
WhatsApp: (61) 3020-0320
Ouvidoria: (61) 3020-0349

Atenciosamente,
Ouvidoria
Unity Saúde

Acolheram a reclamação, mais não resolveram o problema