Unity Servicos Integrados de Saude

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Brasília - DF

20/07/2026 às 09:16

ID: 254320911

Venho registrar uma reclamação contra a Unity Saúde pela demora na autorização de procedimentos médicos urgentes para o meu pai, que está internado desde o dia 06.

Meu pai foi internado devido a um grave problema cardíaco e já realizou um cateterismo, que constatou uma situação extremamente preocupante, com aproximadamente 99% de obstrução em uma das artérias. Após o cateterismo, ele precisa realizar com urgência uma angioplastia com colocação de stent, além de uma ultrassonografia, conforme indicação médica.

Desde então, ele permanece internado aguardando a autorização do plano de saúde. Ao entrarmos em contato com a Unity Saúde, somos informados repetidamente de que o caso está com o médico auditor, mas a resposta é sempre a mesma: apenas dizem que devemos aguardar.

Estamos falando de um paciente internado há vários dias, com uma obstrução arterial gravíssima, aguardando um procedimento cardíaco urgente. Não é aceitável que uma família tenha que ficar ligando diariamente para o plano de saúde sem receber uma solução concreta, enquanto o estado de saúde do paciente pode se agravar a qualquer momento.

A situação é desesperadora. Meu pai está internado desde o dia 06, já passou por cateterismo e agora aguarda os procedimentos necessários para o tratamento. Quanto tempo mais teremos que esperar?

Já realizei uma reclamação junto à ANS e espero que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Não queremos esperar que aconteça algo ainda mais grave com meu pai para que o plano tome uma providência.

Se acontecer alguma coisa com o meu pai devido a essa demora, quem será responsabilizado?

Solicito que a Unimed Saúde trate o caso com a urgência que ele exige e autorize imediatamente os procedimentos indicados pela equipe médica, especialmente a angioplastia e a colocação do stent.

Estamos falando da saúde e da vida de uma pessoa. Meu pai não pode continuar aguardando indefinidamente enquanto o plano fica apenas informando que o caso está com o médico auditor.