Descontinuidade em tratamento.
Em réplica
Valparaíso de Goiás - GO
19/05/2026 às 10:33
ID: 249054479
Venho aqui expor a triste realidade, estou em tratamento de [Editado pelo Reclame Aqui], o plano de saúde me indicou um profissional que nem se que sabe o que [Editado pelo Reclame Aqui], e aí eu achei por minha conta um profissional incrível chamado ***** ginecologista e especialista em [Editado pelo Reclame Aqui] pelo plano de saúde Unity achei até ter ganhado na mega de tão feliz que fiquei, e agora preciso retornar com ele com exames p provável marcar cirurgia e simplesmente descredenciaram ele na Unity e disseram ainda que eles não tem obrigação de ofertar especialistas e ofertam os profissionais outro profissional que nem se quer tem essa especialidade, sinto que nadei nadei e to morrendo na praia, como vou p outro profissional se já estou em andamento com outro? Preciso de uma procedência estou passando muito mal. Percebo um descaso enorme.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:15
Prezada Marrise,
Esclarecemos que a rede credenciada da operadora pode passar por atualizações periódicas, incluindo inclusões e descredenciamentos de prestadores, situação comum na dinâmica da saúde suplementar. Entretanto, a operadora permanece responsável por garantir o atendimento dentro da especialidade necessária ao tratamento, no seu caso Ginecologia, conforme cobertura contratada e regras aplicáveis ao setor.
Ressaltamos que, regulatoriamente, a garantia assistencial está relacionada à disponibilização de profissional habilitado na especialidade correspondente, não havendo obrigatoriedade de manutenção de médico específico ou de subespecialização determinada.
Compreendemos os apontamentos relacionados à continuidade do acompanhamento médico já iniciado. Contudo, eventuais alterações na composição da rede credenciada não impedem a continuidade da assistência e tratamentos em andamento, permanecendo disponíveis profissionais habilitados na especialidade de ginecologia para acompanhamento, avaliação clínica e condução terapêutica do quadro informado.
Informamos ainda que a Unity Saúde permanece continuamente empenhada no fortalecimento e ampliação da sua rede assistencial, buscando oferecer alternativas adequadas de atendimento aos beneficiários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte necessário.
Atenciosamente,
Unity Saúde
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 15:32
Sou paciente da Unity Saúde e realizo acompanhamento para endometriose. Meu médico, que já acompanhava meu caso, analisava exames e estava conduzindo possível indicação cirúrgica, deixou de ser credenciado pelo plano.
Recebi a resposta de que a operadora não tem obrigação de manter um especialista específico e que disponibiliza ginecologistas na rede. Porém, meu caso não se resume a uma consulta ginecológica comum. Estou em tratamento contínuo, com investigação em andamento e possível definição cirúrgica.
Trocar um acompanhamento já estabelecido por atendimento genérico significa quebrar a continuidade do tratamento, atrasar decisões importantes e obrigar a reiniciar um processo que já estava avançado.
Peço que a Unity Saúde informe objetivamente: existe na rede outro profissional com experiência em endometriose e apto à condução de casos cirúrgicos? Caso não exista, qual solução será apresentada para garantir a continuidade adequada do meu tratamento?
Busco apenas seguir meu tratamento sem prejuízos.