Gestante com dificuldade de acesso a consultas e exames de pré-natal em plano de saúde.
Não respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 10:13
ID: 254636087
Venho registrar uma reclamação contra o meu plano de saúde, pois estou enfrentando sérias dificuldades para conseguir acesso aos serviços contratados, especialmente neste momento em que estou gestante e necessito de acompanhamento médico contínuo.
Minha gestação é considerada de risco, e preciso realizar consultas de pré-natal, exames laboratoriais e exames de imagem dentro dos prazos estabelecidos pelo médico. No entanto, não estou conseguindo agendar consultas, nem mesmo para o pré-natal, e também encontro dificuldades para marcar os exames de rotina.Além disso, ao entrar em contato com a central de atendimento do plano, recebo informações desencontradas. Cada atendente fornece uma orientação diferente, sem apresentar uma solução efetiva para o meu caso. Essa falta de assistência está comprometendo o acompanhamento adequado da minha gestação e colocando em risco a minha saúde e a do meu bebê.Pago regularmente as mensalidades do plano de saúde justamente para ter acesso ao atendimento quando mais preciso. É inaceitável que, em um momento tão delicado, eu permaneça sem conseguir atendimento, consultas e exames essenciais.Diante dessa situação, solicito que sejam adotadas providências urgentes para garantir o agendamento imediato das consultas de pré-natal e dos exames necessários, dentro dos prazos previstos pela regulamentação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).Caso a situação não seja solucionada com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto à ANS e aos demais órgãos de defesa do consumidor, buscando assegurar meu direito à assistência integral durante a gestação.