Mudou a carência depois que fiz a adesão do plano

Question

Contratei o plano e recebi as carências via corretor, lá dizia que procedimentos de alta complexidade seriam carência de ******* dias, que em questão foi até o dia 17/11, fui realizar exames e fui informada pela clínica que estou em carência, tentei contato com a Unity e nada foi resolvido, só ando tendo problemas com o plano e sempre que preciso é essa palhaçada e há outras pessoas informando o mesmo problema aqui no site!

Accepted Answer

Olá Giovanna,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha enfrentado.

Em relação ao seu relato, verificamos que, no momento da contratação, não foram fornecidos os critérios necessários para aproveitamento de carências pré-existentes. Assim, foi aplicada a carência contratual de acordo com os prazos estabelecidos no seu contrato.

Reforçamos que todas as informações relacionadas às carências estão disponíveis de forma detalhada nos documentos contratuais assinado entre as partes.

É importante ressaltar que, as informações referente aos aspectos da contratação devem ser tratados diretamente com a administradora de benefícios, neste caso, a Administradora SERVIX, através do telefone*******.

Permanecemos à disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone ou WhatsApp no número*******, para qualquer outro assunto que seja necessário. Nossa equipe terá o maior prazer em orientá-la e prestar o suporte necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e bem-estar.

Cordialmente,

Unity Saúde.

Mudou a carência depois que fiz a adesão do plano

Resposta da empresa