PARA COMEÇAR: PLANO DE SAÚDE [Editado pelo Reclame Aqui], EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], PROCESSOS INTERNOS [Editado pelo Reclame Aqui]! NINGUEM SABE DE NADA, NINGUÉM RESOLVE NADA E NINGUÉM SOLUCIONA NADA!
Respondida
Brasília - DF
25/05/2026 às 10:11
ID: 249577023
PARA COMEÇAR: PLANO DE SAÚDE [Editado pelo Reclame Aqui], EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], PROCESSOS INTERNOS [Editado pelo Reclame Aqui]! NINGUEM SABE DE NADA, NINGUÉM RESOLVE NADA E NINGUÉM SOLUCIONA NADA!
Tenho uma enorme insatisfação com esse plano de saúde. Absolutamente tudo vira um problema. Para qualquer solicitação, criam burocracias absurdas, exigências sem sentido e obstáculos desnecessários, até mesmo para exames simples de sangue.
O atendimento é um verdadeiro jogo de empurra. Você liga em um setor e mandam para outro. Quando liga no outro, te transferem novamente ou dizem que não é responsabilidade deles. Ninguém resolve nada, ninguém assume responsabilidade e o cliente fica completamente abandonado tentando descobrir sozinho como conseguir uma simples autorização.
A sensação é de que fazem de tudo para dificultar, atrasar e desgastar o paciente até ele desistir. É inadmissível um plano de saúde e ainda precisar implorar por procedimentos básicos. Falta organização, falta respeito com o consumidor e principalmente falta comprometimento em resolver os problemas.
O que deveria trazer segurança e suporte acaba gerando estresse, perda de tempo e indignação. É uma experiência extremamente frustrante e decepcionante.
PLANO DE SAÚDE [Editado pelo Reclame Aqui], EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], PROCESSOS [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:06
Prezado Sergio José,
Conforme esclarecido em contato telefônico e por e-mail, verificamos que a situação relacionada à guia dos exames mencionada em sua manifestação já foi devidamente regularizada e solucionada.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e orientações sobre autorizações, utilização do plano e rede credenciada por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Relacionamento: (61) 3020-0320
WhatsApp: (61) 3020-0320
Em caso de necessidade de apoio na utilização da rede credenciada, localização de prestadores ou orientações sobre agendamentos, o senhor também poderá contar com o suporte do nosso serviço de concierge.
Atenciosamente,
Unity Saúde