Plano de saúde nega liberação de exames de imagem e causa insatisfação no cliente
Respondida
Brasília - DF
01/07/2026 às 08:58
ID: 252774421
Esse plano de saúde não está liberando exames de imagem, simplesmente falam pra aguardar no mínimo de 10 a 21 dias e não autorizam,um verdade descaso, estou super insatisfeita com esse plano de saúde.Já tive marcar suas consultas pois os pedidos médicos venceram e eles não autorizam!!!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:04
Prezada Paloma,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Em atenção ao seu relato, informamos que sua demanda foi acolhida pela Ouvidoria da Unity Saúde, tendo sido registrado o protocolo n *****.
Conforme contato telefônico realizado nesta data, registramos as informações apresentadas e prestamos as orientações iniciais necessárias para o acompanhamento do caso. Sua manifestação seguirá em análise pela Ouvidoria, que atuará junto às áreas responsáveis para avaliação e adoção das providências cabíveis.
As informações complementares e atualizações sobre o andamento da demanda serão encaminhadas ao e-mail cadastrado, canal que será utilizado para acompanhamento da tratativa até sua conclusão.
Como a situação relatada pode envolver informações pessoais e dados relacionados à saúde, os esclarecimentos e tratativas serão conduzidos de forma individual e reservada, garantindo a proteção da privacidade do beneficiário e o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018).
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Relacionamento: (61) 3020-0320
WhatsApp: (61) 3020-0320
Ouvidoria: (61) 3020-0349
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unity Saúde