Plano de saúde negou exame e atendimento, causando gastos emergenciais e longa espera.
Respondida
Brasília - DF
11/09/2026 às 12:46
ID: 258793447
Prezados , Minha filha no Domingo passado , por um Problema de coriza e dores no corpo fomos ate o Hospital HOME a medica solicitou um exame de INFLUENZA foi negado pelo PLANO DE SAUDE UNITY SAUDE - PATIO CAPITAL 17 ANDAR TAGUATINGA. ontem indicaram uma clinica de nome BIOMATER na Ceilândia , a minha filha ficou durante 03 hora para ser tendida , por fim falaram que não mais iriam atende-la demoraria mais 06 horas o atendimento . [Editado pelo Reclame Aqui] . semana passada , minha filha necessitou de uma EMERGENCIA E NAO FOI ATENDIADA , PORQUE A ADMINISTRADORA QUE RECEBE O CONVENIO DE NOME SERVIX - Não repassou o dinheiro do PLANO . tive que gastar de emergência R$ 2.000.00 para que minha filha fosse atendida . Procurei a coordenadora do PLANO UNITY SAUDE , a mesma falou QUE LA NAO ERA PADARIA - TENHO A LIGACAO GRAVADA . Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de Plano , Aconselho a todos cancelar o PLANO com certeza se precisarem terão problema. vamos denunciar na ANS ***** . UMA [Editado pelo Reclame Aqui] COM CERTEZA IREI CANCELAR O PLANO E PROCURAR UM MELHOR !!
ANDRE GALANTE ,
*****
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 14:27
Prezado André Galante,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que sua demanda foi acolhida pela Ouvidoria da Unity Saúde.
Buscando compreender melhor os fatos relatados e prestar o atendimento adequado, realizamos tentativa de contato telefônico no número com final 9 XXXX-9333,
porém não obtivemos sucesso.
Dessa forma, encaminhamos mensagem para o e-mail galante10galante@xxxxxxxx cadastrado, com as orientações necessárias para que possamos dar continuidade à análise de sua manifestação. Assim que recebermos seu retorno, a Ouvidoria dará prosseguimento à tratativa junto às áreas responsáveis.
Como a situação relatada pode envolver informações pessoais e dados relacionados à saúde, os esclarecimentos e tratativas serão conduzidos de forma individual e reservada, garantindo a proteção da privacidade do beneficiário e o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018).
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Relacionamento: (61) 3020-0320
WhatsApp: (61) 3020-0320
Ouvidoria: (61) 3020-0349
Atenciosamente,
Ouvidoria Unity Saúde