PLANO HORRÍVEL

Prezada Jessica,

Informamos que, após verificação realizada em nosso sistema, seu cadastro consta como ativo e plenamente elegível para utilização junto à rede credenciada da Unity Saúde, inclusive para atendimentos em pronto-socorro e utilização do serviço de telemedicina.

Identificamos que houve uma intercorrência pontual relacionada ao acesso à telemedicina na data mencionada em sua manifestação. Contudo, verificamos que a situação já foi devidamente regularizada, encontrando-se o serviço disponível para utilização normalmente.

Esclarecemos que o serviço de telemedicina é disponibilizado pela operadora como alternativa assistencial destinada a proporcionar maior comodidade, agilidade e facilidade de acesso aos beneficiários, especialmente em situações nas quais o atendimento remoto possa atender adequadamente às necessidades apresentadas.

Ressaltamos, contudo, que os serviços presenciais de pronto-socorro 24 horas permanecem disponíveis na rede credenciada da operadora para utilização sempre que necessário.

Dessa forma, não havia impedimento para atendimento presencial, sendo possível o comparecimento à unidade credenciada de pronto atendimento, caso necessário.

Orientamos ainda que, em situações de dúvida ou dificuldade de acesso aos serviços, nossa equipe permanece disponível pelos canais oficiais de atendimento da operadora:
Central de Relacionamento: (61) 3020-0320 (24h)
WhatsApp: (61) 3020-0320

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte necessário.

Atenciosamente,
Unity Saúde