Unity Servicos Integrados de Saude

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/03/2026 às 09:13

ID: 243910293

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e urgente referente ao plano Unity Saúde, ao qual fui vinculada após a substituição do plano anterior (Quality).
A troca de plano trouxe uma queda absurda na qualidade do atendimento, principalmente no que diz respeito ao acesso a consultas médicas. Atualmente, estou tentando agendar uma consulta com endocrinologista, e a realidade é simplesmente inaceitável: não há disponibilidade, ou quando há, os prazos são extremamente abusivos, chegando a datas incompatíveis com qualquer necessidade de cuidado básico de saúde.
Além disso, o próprio sistema do plano indica clínicas como credenciadas, porém, ao entrar em contato diretamente com essas unidades, sou informada de que não atendem o plano. Isso demonstra total desorganização da rede credenciada e falta de transparência com o beneficiário.
Ressalto que, no plano anterior (Quality), havia ampla rede, facilidade de agendamento e atendimento digno , o que não ocorre atualmente. A substituição foi claramente prejudicial ao consumidor.
Diante disso, solicito com urgência:
Regularização imediata da rede credenciada, com informações corretas e atualizadas;
Disponibilização de consulta com endocrinologista em prazo razoável e compatível com a necessidade de atendimento;
Esclarecimentos formais sobre a substituição do plano e os critérios utilizados;
Solução efetiva para o problema apresentado, sob pena de adoção de medidas junto aos órgãos competentes, como ANS e Procon.
A situação atual configura falha grave na prestação de serviço, comprometendo o direito básico à saúde.
Aguardo retorno com urgência.