Recusa de autorização de internação para filho com bronquiolite, resultando em espera e condições precárias.

Prezado Dayane,

Recebemos sua manifestação e, inicialmente, realizamos tentativas de contato telefônico por meio dos números cadastrados, com o objetivo de compreender melhor a situação relatada e prestar os esclarecimentos necessários. No entanto, até o momento, não obtivemos êxito no contato.

Após análise, informamos que sua demanda será conduzida pela Ouvidoria da operadora, canal responsável pelo tratamento e acompanhamento do caso. Para isso, foi registrado o protocolo n *****.

As orientações pertinentes e as informações necessárias para continuidade da tratativa foram encaminhadas ao e-mail cadastrado, sendo este o canal utilizado para o acompanhamento da análise até sua conclusão.

Por envolver dados relacionados ao beneficiário e ao atendimento assistencial, os esclarecimentos específicos são prestados de forma reservada, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD Lei n 13.709/2018) e aos critérios de confidencialidade aplicáveis ao setor de saúde.

Seguimos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Relacionamento: (61) 3020-0320
WhatsApp: (61) 3020-0320
Concierge: (61) 3020-0804
Ouvidoria: (61) 3020-0349

Atenciosamente,
Unity Saúde