Unity Plano de Saúde: Demora excessiva na liberação de consulta com psicólogo e falta de retorno.

Prezada Fernanda,

Informamos que a manifestação registrada foi devidamente analisada e resolvida pela Ouvidoria da operadora, setor responsável pelo tratamento e acompanhamento da demanda, sob o protocolo n *****. Durante a condução do caso, foi realizado contato telefônico com o beneficiário, oportunidade em que foram prestados os esclarecimentos necessários e adotadas as tratativas pertinentes para solução da questão apresentada.

Em razão da natureza das informações envolvidas, os esclarecimentos específicos relacionados ao caso foram prestados diretamente ao beneficiário durante o contato realizado, observando-se as normas de confidencialidade e proteção de dados aplicáveis ao setor de saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD Lei n 13.709/2018).

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais ou oferecer suporte relacionado à utilização do plano.

Central de Relacionamento: (61) 3020-0320
WhatsApp: (61) 3020-0320
Concierge: (61) 3020-0804
Atenciosamente,
Unity Saúde