Unity Servicos Integrados de Saude

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Brasília - DF

26/05/2026 às 21:11

ID: 249776021

Sou cliente da Unity/Unite Saúde em Brasília e pago aproximadamente R$ ******* por mês em um plano que quase nunca utilizo. Nunca atrasei uma mensalidade. Porém, quando finalmente precisei do plano para um cuidado básico de saúde da mulher, simplesmente não pude contar com ele.

Realizei consulta ginecológica e, durante o atendimento, foi coletado material para exame preventivo (citopatológico). Desde a quarta-feira (20/05/26) estou com o material coletado sem conseguir realizar o exame porque o plano não autorizou o procedimento.

Ao entrar em contato hoje, fui informada de que a autorização não seria liberada porque preciso apresentar um relatório médico. O absurdo é que, para obter esse relatório, preciso marcar e pagar/realizar NOVA CONSULTA, mesmo após já ter passado pela ginecologista e já existir material coletado aguardando análise.

Ou seja: além de burocratizar um exame preventivo essencial à saúde da mulher, a operadora coloca em risco o aproveitamento da amostra já coletada, podendo me obrigar a repetir todo o procedimento, enfrentar nova consulta, nova coleta e mais desgaste físico e emocional.

Não é um caso isolado. Tenho encontrado extrema dificuldade para autorização de outros exames necessários, incluindo ecografia mamária, ecografia transvaginal, exames da tireoide e outros pedidos médicos.

A sensação é simples: enquanto você paga, está tudo ótimo. Mas, quando realmente precisa do plano, encontra burocracia, demora e obstáculos.

Solicito solução IMEDIATA, com autorização do exame já coletado, sem necessidade de nova consulta por exigência burocrática criada pela operadora, bem como revisão do fluxo de autorização dos exames prescritos.

Caso contrário, registrarei denúncia formal na ANS, Procon, https://******* e demais órgãos de defesa do consumidor.