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São José do Rio Preto - SP

19/10/2023 às 08:23

ID: 174274207

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Comprei um vestido em 07/09/******* pela internet no valor de R$ 1.*******,00 porém não deu certo e pedi a devolução, me enviaram o código de postagem para devolução em 18/09/******* e postei no mesmo dia, cobrei o estorno em 28/09 e me enviaram um comprovante do cancelamento de compra em 29/09/*******, porém nessa data foram feitos 2 estornos no meu cartão de R$ *******,83 cada, que soma R$ *******,66 e mais nada, não consta na próxima fatura nenhum credito ou cancelamento das parcelas, portanto ainda esta cobrando 4 parcelas normalmente nas próximas faturas e o estorno que falta de R$ *******,32 referente essas parcelas não aparece, já entrei em contato com a empresa que diz que fez tudo certo e afirma que o comprovante enviado de cancelamento de compra de R$ 1.*******,00 esta correto e o banco que não repassou, mas falei no cartão de credito 2 vezes ja e me informaram que não foi feito, só foi feito 2 estornos de *******,83 conforme fatura em 29/09/*******, o banco abriu uma contestação para fazer, mas preciso que o estabelecimento faça o estorno (cancelamento) do restante do valor de R$ *******,32, pois eu devolvi o vestido e quero o reembolso.