Vestido Unity Seven com bordado que puxou fio no primeiro uso
Não respondida
Londrina - PR
20/08/2025 às 16:34
ID: 224994071
Comprei um vestido da marca Unity Seven em uma loja autorizada, justamente pela beleza do bordado. Desde o recebimento tive todos os cuidados necessários no manuseio, pois sei que peças delicadas exigem atenção.
No entanto, no primeiro dia de uso, durante uma festa, percebi que ao sentar o bordado ficava em atrito com o próprio tecido do vestido, o que causou puxados de fio e danos visíveis na peça já no primeiro uso.
Entrei em contato com a loja onde comprei, que por sua vez acionou a representante da marca. A resposta que recebi foi de que não havia nada a ser feito e que o problema provavelmente ocorreu por descuido da cliente. Reforço que tive todos os cuidados necessários, e considero inaceitável que um produto de alto valor e tão delicado apresente defeito já no primeiro uso.
Peço uma solução adequada, seja na forma de troca, reparo ou outro meio que respeite o direito do consumidor e a qualidade esperada de uma peça dessa categoria.