Cancelamento de matrícula não efetuado no sistema

Question

Meu nome é *****, CPF *****. Solicitei cancelamento da matrícula dentro dos 7 dias úteis desde a assinatura do contrato, mas já se passaram mais de duas semanas e até o momento não obtive retorno, constando no portal que há boletos em aberto e o registro permanece ativo.
Desejo providências quanto a regularização do meu cadastro, deixando quaisquer valores a cobrar como cancelados, bem como a baixa permanente da minha matrícula ativa.
RA: *****

Accepted Answer

Olá, Nathalie, esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a demora no retorno quanto à solicitação de desistência da matrícula.

Realizamos a verificação do seu caso junto ao setor responsável e informamos que o pedido de desistência já foi devidamente processado. Atualmente, não há mais vínculo acadêmico ativo em seu cadastro, bem como não existem pendências financeiras em aberto junto à instituição.

Compreendemos a preocupação gerada pela permanência das informações no portal e pedimos desculpas pelos transtornos e insegurança causados durante esse período.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Rafaella Jaculi
Ouvidoria SEU / Uniube

Cancelamento de matrícula não efetuado no sistema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor