Demora na resolução do cancelamento de curso e boletos
Resolvido
Barroso - MG
05/08/2026 às 20:34
ID: 255731645
Solicitei cancelamento do curso através do Sae no sistema ,cancelamento dos boletos que ainda não foram vencidos e até hoje nada de resolverem.O medo desta morosidade é gerar débitos em meu nome sendo que cancelei antes do vencimento.Não quero entrar em detalhes mas tenho justificativa para cancelar o meu curso e não querer mais.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:48
Olá, Cláudia!
Lamentamos sinceramente pela demora na tratativa de sua solicitação e entendemos a preocupação que essa situação pode ter causado.
Verificamos que o seu pedido de desistência do curso foi devidamente realizado e, conforme solicitado, os boletos que ainda estavam pendentes de vencimento também foram cancelados.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pelo tempo necessário para a conclusão da solicitação.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois seu relato também contribui para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos de atendimento.
Desejamos sucesso em seus próximos passos e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Rafaella| Ouvidoria SEU
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 10:41
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7