Destrancar curso

Não resolvido
Uberaba - MG
04/08/2026 às 14:38
ID: 255600687
Fiz um pedido para destrancar um curso, e estão me cobrando uma matrícula de 710,00 reais, sendo que tranquei o curso antes do vencimento, neste caso com esse valor fica inviável meu retorno aos estudos.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:26
Olá, Alice! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno. Por isso, queremos esclarecer o que realmente ocorreu.
Verificamos que consta em seu cadastro uma parcela em aberto, referente à competência de fevereiro de 2026, do curso de Ciências Contábeis.
Gostaríamos de esclarecer que o valor apresentado não se refere à cobrança pelo retorno ou destrancamento do curso de Artes Visuais. O que ocorre é que, ao realizar o processo de matrícula em Artes Visuais, o sistema apresenta o valor de R$ 9,90 referente à matrícula, juntamente com a parcela pendente do curso de Ciências Contábeis. Por se tratar de uma parcela em atraso, o sistema inicialmente apresenta o valor integral dessa pendência.
No entanto, existe uma alternativa mais vantajosa para a regularização. Orientamos que você acesse o curso de Ciências Contábeis, entre na aba Financeiro > Acordo e verifique a opção de pagamento em parcela única. Nessa modalidade, o sistema disponibilizará uma condição especial para quitação do débito, com os juros calculados sobre o valor já contemplando o desconto, tornando o pagamento mais acessível.
Após a quitação e a respectiva baixa da pendência, o sistema deverá liberar o boleto referente à matrícula de R$ 9,90 do curso de Artes Visuais, possibilitando a continuidade do seu processo de retorno aos estudos.
Esperamos que essa alternativa contribua para que você consiga regularizar a pendência de forma mais tranquila e retomar seus estudos.
Caso encontre alguma dificuldade para realizar o procedimento, nossa equipe permanece à disposição para orientá-la.
Atenciosamente,
Gilberto Silvestre Pereira
Universidade de Uberaba Uniube
Rafaella Jaculi
Ouvidoria Uniube
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 20:55
Esse valor consta do mês 04, o pedido de trancamento da matrícula foi feito no mês 03. Inclusive abri uma solicitação na época por este motivo.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 20:51
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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