Falta de aviso sobre prazos de atividades extensionistas
Respondida
Viana - ES
03/08/2026 às 21:46
ID: 255544573
Sou aluna da Uniube e venho registrar minha insatisfação com a forma como a instituição e a plataforma DreamShaper conduzem as atividades extensionistas.
Durante o semestre realizei diversas atividades acadêmicas e acompanhei regularmente o ambiente virtual. No entanto, algumas atividades que eu já havia realizado permaneceram por muito tempo sem nota lançada. Por esse motivo, entendi que a ausência de atualização era apenas uma demora no sistema e não imaginei que existiam novas atividades disponíveis para realização.
Em nenhum momento recebi um aviso claro, uma notificação destacada ou qualquer alerta informando que havia novas atividades pendentes ou que o prazo para conclusão estava se encerrando. A Uniube envia comunicações para diversos assuntos, como Rota de Sucesso, campanhas institucionais, mensalidades, vencimentos e questões financeiras. Entretanto, quando se trata de atividades obrigatórias que podem causar reprovação ou prejuízo acadêmico, não existe a mesma preocupação em alertar os alunos.
Essa falha de comunicação me prejudicou diretamente. Somente percebi a situação quando o prazo já havia sido encerrado. Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com o SAE explicando detalhadamente o ocorrido, informando que não houve desinteresse, negligência ou intenção de deixar as atividades de lado. Expliquei também que estou conciliando a graduação com o estágio obrigatório, o que exige grande organização da rotina.
Mesmo diante dessas circunstâncias, recebi apenas uma resposta padronizada informando que os prazos seguem o calendário acadêmico e que não seria possível conceder qualquer exceção. Não houve análise individual do meu caso nem demonstração de interesse em compreender que o problema decorreu da falta de comunicação adequada e da forma como as informações são apresentadas na plataforma.
Entendo que o aluno também possui responsabilidades. No entanto, considero que a instituição de ensino e a plataforma utilizada têm o dever de fornecer informações claras, acessíveis e eficazes, principalmente quando o descumprimento de um prazo pode gerar prejuízos acadêmicos significativos.
Minha reclamação não busca tratamento privilegiado, mas sim uma análise justa da situação. Acredito que uma instituição de ensino deve priorizar a aprendizagem e buscar soluções razoáveis quando há indícios de que uma falha de comunicação contribuiu para o ocorrido.
Solicito que a Uniube e a DreamShaper revejam meu caso, analisem a possibilidade de reabertura excepcional das atividades ou apresentem outra solução que impeça um prejuízo desproporcional. Também peço que revejam seus processos de comunicação para que outros estudantes não passem pela mesma situação.
Caso não haja uma solução administrativa, buscarei orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor e assessoria jurídica para verificar se houve falha na prestação do serviço educacional e na comunicação ao aluno.
Espero que esta reclamação seja analisada com atenção e que a instituição demonstre compromisso não apenas com o cumprimento de prazos, mas também com a transparência, a boa-fé e o respeito aos seus estudantes.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:46
Prezada Jéssica! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Compreendemos sua preocupação com os prazos das atividades extensionistas e reconhecemos os desafios envolvidos na conciliação entre graduação, estágio e demais compromissos pessoais e acadêmicos.
Após analisarmos individualmente seu histórico acadêmico, verificamos que você esteve matriculada em três componentes extensionistas desenvolvidos na plataforma DreamShaper: Educação Financeira, Felicidade e Bem-Estar e Prática Pedagógica e Extensão em Tecnologias da Educação.
Esses componentes integraram dois módulos de ensino - o módulo de fevereiro, iniciado em 21 de fevereiro, e o módulo de maio, com encerramento em 4 de julho. Durante todo esse período, os projetos permaneceram disponíveis na plataforma para elaboração e envio. As orientações apresentadas nos componentes informavam a necessidade de criação e desenvolvimento de um projeto de extensão como atividade obrigatória.
Além dos materiais disponíveis no ambiente virtual, cada componente contou com, pelo menos, quatro aulas síncronas conduzidas pelos professores responsáveis, destinadas à apresentação das atividades, ao esclarecimento de dúvidas e ao acompanhamento dos projetos.
Quanto à ausência temporária de notas mencionada em sua manifestação, esclarecemos que as atividades discursivas passam por análise dos professores e possuem prazo institucional próprio para correção. Esse intervalo não significa que novas etapas ou atividades deixem de estar disponíveis no ambiente virtual. Os projetos extensionistas, por sua complexidade e natureza discursiva, permaneceram abertos por período ampliado justamente para proporcionar aos estudantes tempo suficiente para planejamento, desenvolvimento e conclusão.
Na verificação dos três componentes cursados, identificamos que não houve a criação ou o início dos respectivos projetos na plataforma. Assim, a situação não decorreu de atraso na correção ou de impedimento técnico para continuidade das atividades, mas da ausência de elaboração e envio dos projetos durante o período em que permaneceram disponíveis.
Entendemos sua percepção sobre a necessidade de comunicações cada vez mais claras e destacadas. Sua observação será encaminhada às áreas responsáveis como oportunidade de aprimoramento dos processos de comunicação e acompanhamento das atividades extensionistas.
Contudo, considerando que os componentes permaneceram disponíveis entre 21 de fevereiro e 4 de julho, com orientações no ambiente virtual e suporte dos professores durante as aulas síncronas, não foram identificados elementos que caracterizem falha na prestação do serviço ou que possibilitem a reabertura excepcional das atividades após o encerramento do módulo. A alteração do prazo, nesse momento, também comprometeria a aplicação uniforme das regras acadêmicas aos demais estudantes.
Reforçamos que a Universidade permanece à disposição para orientar você quanto às possibilidades acadêmicas aplicáveis à sua situação e aos procedimentos necessários para a regularização dos componentes em período oportuno.
Atenciosamente,
Prof Elida Patrícia
Gerente Pedagógica
Rafaella | Ouvidoria SEU