Negativa de cancelamento e trancamento de matrícula pela Uniube gerando acúmulo de dívida
Não resolvido
Colatina - ES
13/08/2026 às 13:02
ID: 256378417
Em outubro do ano passado(2025), após verificar que minha grade curricular aumentou e que o valor da mensalidade e quantidade de cursos ofertados pelo valor estava aquém, exigindo um tempo maior para terminar o curso( o curso ficaria arrastando) e os valores de acordo não compensavam, solicitei cancelamento e por e-mail a faculdade Uniube através de seu representante legal mentor Guilherme Fedrigo me respondeu que eu só poderia trancar 4 vezes, me negando o meu direito que de acordo com o código de defesa do consumidor não pode ser negado, fazendo acumular uma dívida ainda maior por me impedir de trancar. Em anexo o E-mail da justificativa da empresa( faculdade).
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:48
Prezado Wesley, esperamos que esteja bem.
De acordo com o Regimento Interno da Uniube, o período máximo permitido para trancamento são de 4 semestres. Nesse caso, a solução para interrupção dos estudos é a desistência, sendo que você não perde nada que você já estudou e foi aprovado.
Assim, quando você puder voltar, basta fazer um novo processo seletivo e continuar o curso de onde você parou.
Infelizmente, como você estava matriculado e não solicitou a desistência (te enviamos várias mensagens para alertá-lo!) as outras parcelas são devidas.
Caso você tenha interesse, podemos calcular o valor atual e lhe passar uma proposta de parcelamento.
Estamos à disposição.
Abraços,
Cristiano Arruda
Diretoria Acadêmica - Uniube
Rafaella | Ouvidoria SEU
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 12:40
boa tarde. Voces nunca ofereceram a desistência, apenas negaram o trancamento e continuaram emitindo os boletos. Qual a proposta de voces pois estão a ponto de abrir um processo judicial, principalmente pelo fato de não conseguir me formar nessa faculdade sempre tem algo pra dificultar ou encarecer o curso ou estender o curso.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 09:33
Empresa se nega em atender a solicitaçao do consumidor(aluno prejudicado)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/09/2026 às 09:55
Prezado Wesley, esperamos que esteja bem.
Segue, para conhecimento, a informação referente à desistência, conforme registrado pelo SAE sob o protocolo n *****, encaminhada em 02/10/2025.
"Prezado Wesley, espero que esteja bem.
Informamos que não é possível realizar o trancamento, considerando que você já utilizou 2 (dois) anos, ou seja, os 4 (quatro) semestres permitidos pelo Regimento da Universidade. Dessa forma, o pedido foi indeferido.
Para dar continuidade, será necessário solicitar a desistência. Como não tivemos retorno de sua parte até o momento, permaneceremos no aguardo de sua manifestação para prosseguirmos com a solicitação.
Permaneço à disposição!
Equipe Mentoria UNIUBE"
Em relação à proposta de acordo, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nosso escritório por meio dos contatos disponibilizados abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefones: 0800-940-7479 (somente telefone fixo);
WhatsApp - 34 3321-7479; 34-3312-7965; 34-3332-0383 ou 34-3314-7733
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria SEU | Uniube