Perda de bolsa por falta de documentação solicitada em fim de semana e com limite de fim de semana!

Respondida
Uberaba - MG
25/05/2026 às 11:15
ID: 249586395
Recebi em meu WhatsApp a informação de que fui pré-selecionada para o programa Uniube 100%, e a pessoa responsável me informou que eu precisava enviar, dentro de um prazo, toda a documentação para aprovação da bolsa. Ciente da importância e do prazo que me foi reforçado diversas vezes, enviei toda a documentação no dia 21/05, que era o prazo estabelecido.
No dia 22 pela manhã, entrei em contato com a pessoa que estava me auxiliando com o AVA e com a documentação da bolsa para entender se já havia algum retorno, considerando que já era sexta-feira. Inclusive questionei se, caso não houvesse retorno até aquela data, eu deveria verificar novamente na segunda-feira, dia 25/05. A resposta que recebi foi de que não havia previsão, mas que ela me avisaria caso houvesse qualquer atualização.
Aguardei até às 18h do dia 22 e simplesmente não tive nenhum retorno.
Para minha total surpresa e indignação, hoje, dia 25/05 (segunda-feira), ao acessar o AVA, me deparo com a informação de que o prazo de envio de documentos havia se encerrado e que eu não tinha enviado a documentação, sendo automaticamente considerada desistente e, por isso, perdendo a bolsa.
Fui verificar detalhadamente, pois eu havia sim enviado a documentação dentro do prazo correto, e então identifiquei que o prazo havia sido alterado para o dia 24/05 (domingo!) e, além disso, passou a constar a solicitação de um novo documento: holerites de três meses anteriores aos já enviados.
Agora me expliquem: como exatamente eu deveria conseguir esse documento em pleno fim de semana, sendo que RH não funciona? Como é possível exigirem um documento com prazo em sábado e domingo, sem qualquer aviso prévio, sem qualquer orientação e ainda colocarem isso como erro do aluno?
Ao questionar a pessoa que estava me auxiliando, recebi como resposta que o erro foi meu, alegando que eu não enviei a documentação no dia 21/05, o que é completamente injusto e não condiz com a realidade, já que cumpri exatamente o prazo que me foi passado inicialmente.
Sinceramente, isso é um absurdo. É extremamente revoltante perder uma bolsa de 100% por conta de um prazo alterado sem comunicação adequada e, pior ainda, com exigência de documento impossível de ser obtido no período estipulado.
Nenhum aluno deveria ser penalizado por um processo desorganizado e com prazos impraticáveis. O mínimo que se espera é transparência, comunicação correta e respeito.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:04
Olá, Nicoly, esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela angústia e frustração causadas durante o processo de análise da bolsa Uniube 100%.
Compreendemos sua preocupação diante das informações apresentadas no sistema e reconhecemos o quanto essa situação gerou insegurança, especialmente considerando todo o cuidado que você teve em realizar o envio da documentação dentro do prazo inicialmente informado.
Após nova análise do seu processo pela equipe responsável, verificamos toda a documentação encaminhada e temos a satisfação de informar que sua bolsa foi aprovada.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela falta de clareza na comunicação ao longo do processo. Situações como a relatada são importantes para que possamos revisar nossos fluxos e aprimorar continuamente o atendimento e a orientação prestada aos candidatos.
Desejamos muito sucesso nesta nova etapa da sua trajetória acadêmica e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Michele Cristina Ferreira
Setor Financeiro/Bolsas
Rafaella Jaculi
Ouvidoria SEU / Uniube