Reclamação sobre cobrança indevida e falta de retorno sobre boletos de mensalidade
Não respondida
Pinheiros - ES
06/06/2026 às 10:20
ID: 250660867
Bom dia!
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação, pois já abri diversos SAEs e, até o momento, não obtive um retorno satisfatório.
Em abril de 2025, procurei o setor responsável porque o boleto referente à mensalidade não estava disponível para pagamento. Na ocasião, fui informada de que o boleto já constava como quitado e que eu não possuía nenhuma pendência naquele mês, devendo realizar apenas o pagamento da mensalidade de maio.
No entanto, quando chegou o mês de maio, foram disponibilizados dois boletos em meu portal. Por falta de informação e acreditando que havia ocorrido algum ajuste no sistema, acabei efetuando o pagamento do boleto referente a abril e deixei de pagar o de maio, pois entendo que o erro inicial não foi de minha responsabilidade.
Possuo todos os prints e comprovantes das conversas e da situação relatada, caso seja necessário encaminhá-los para análise.
Solicito, por gentileza, uma verificação e um posicionamento sobre o ocorrido. Caso essa situação permaneça sem resolução, infelizmente terei que considerar o cancelamento do curso.
Aguardo retorno.