Reembolso de matrícula não efetuado após cancelamento e envio de dados bancários
Respondida
Uberlândia - MG
25/05/2026 às 13:17
ID: 249603215
Solicitei o cancelamento da minha matrícula na Uniube há mais de uma semana e fui informada de que teria direito ao reembolso do valor pago, conforme orientado pela própria instituição.
Já encaminhei todos os dados bancários solicitados para a devolução, porém até o momento não recebi o valor e também não tive nenhuma previsão concreta de pagamento. Sempre que entro em contato, recebo apenas a informação de que está em processo, sem qualquer solução efetiva.
Estou registrando esta reclamação porque preciso de um posicionamento claro e da realização do reembolso o quanto antes. Aguardo uma resolução urgente.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:12
Olá, Maria Clara. Esperamos que esteja bem.
Compreendemos a sua preocupação em relação ao prazo do reembolso e sentimos muito pela expectativa gerada durante esse processo.
Informamos que o seu pedido de desistência do curso já foi devidamente processado, e a sua situação financeira foi ajustada conforme a data da solicitação realizada.
Conforme parecer do setor financeiro, o reembolso encontra-se programado para o dia 27/05/2026. Pedimos, por gentileza, que acompanhe a conta bancária informada anteriormente para o recebimento do valor.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Amanda Ferreira
Mentoria Uniube
Rafaella Jaculi
Ouvidoria Uniube