Uniube: Demora na liberação de certificado/diploma de conclusão de pós-graduação EAD após 120 dias.
Não resolvido
Varginha - MG
01/06/2026 às 10:30
ID: 250212207
Não recomendo a Uniube devido à demora na liberação do certificado/diploma de conclusão. Concluí uma pós-graduação EAD e já abri dois protocolos solicitando o documento, mas até o momento não obtive retorno efetivo. O prazo informado de 120 dias já foi ultrapassado.
Se eu tivesse pesquisado melhor sobre a instituição antes da matrícula, provavelmente teria optado por outra universidade, pois encontrei diversas reclamações relacionadas ao mesmo problema.
Faço esta crítica com propriedade, já que já estudei em outras instituições que demonstraram muito mais agilidade, organização e comprometimento com seus alunos. Infelizmente, minha experiência com a Uniube foi negativa nesse aspecto, pois considero que a instituição não está cumprindo adequadamente um serviço básico previsto na relação contratual com o estudante.
Roberval
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:46
Olá, Roberval.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos e a insatisfação causados pela demora na conclusão desse processo.
Compreendemos sua expectativa em relação ao recebimento do certificado e pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante esse período.
Após verificações junto ao setor responsável, informamos que seu certificado já foi devidamente registrado e encontra-se disponível para envio.
Conforme orientação que lhe foi encaminhada anteriormente, solicitamos a gentileza de abrir um SAE por meio da Área do Aluno, informando a atualização do endereço para entrega do documento. Após o registro dessa solicitação, daremos prosseguimento aos procedimentos necessários para o envio do certificado ao endereço indicado.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e acompanhar a conclusão desse atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rafaella Jaculi
Ouvidoria Uniube
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 19:20
A reclamação foi respondida mas o problema não foi resolvido. Quanto à solicitação via SAE, do diploma, permanece não acessada aguardando atendimento. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4