Estorno não realizado e demora no atendimento via WhatsApp
Resolvido
Tijucas - SC
01/06/2026 às 17:21
ID: 250265115
Fui informada que a rotina de abandono seria executada em abril, depois informada que seria executada em maio. Já estamos em junho, e não localizei no meu extrato bancário o estorno do valor pago pela mensalidade de janeiro.
No WhatsApp demoram uma eternidade pra responder, o cliente é obrigado a recorrer por meio de terceiros.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:22
Bom dia.
Em atenção ao seu relato, verificamos que sua demanda foi respondida, no seu e-mail, através do protocolo *****.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:21
O ocorrido foi solucionado após a Ouvidoria da Universidade entrar em contato comigo através do e-mail, em virtude da minha reclamação do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3