Univali

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Itajaí - SC

24/02/2026 às 15:24

ID: 241555447

Título da reclamação:
-Impedimento indevido de matrícula e risco de perda de bolsa pública Universidade Gratuita
Descrição da Reclamação:
Sou estudante contemplada com bolsa integral pelo programa estadual Universidade Gratuita, estando dentro do prazo regular para efetivação da matrícula.
Realizei matrícula no curso de Psicologia junto à instituição UNIVALI. Contudo, sem solicitação minha, a instituição alterou a matrícula para o curso de Fonoaudiologia.
Solicitei o cancelamento da matrícula em Fonoaudiologia, porém até o presente momento a universidade não concluiu o cancelamento, mantendo o vínculo ativo no sistema.
Em razão disso, estou impedida de realizar nova matrícula no curso correto (Psicologia), pois o próprio sistema da instituição bloqueia nova inscrição enquanto consta matrícula ativa indevida.
Ao procurar atendimento presencial, fui informada de que não haveria vagas disponíveis. Entretanto, ao realizar simulação de matrícula no sistema da própria universidade, verifiquei que existem vagas abertas, o que demonstra inconsistência nas informações prestadas.
Essa situação foi causada exclusivamente por procedimentos internos da instituição e está colocando em risco a manutenção da bolsa pública já concedida, pois o programa exige matrícula ativa dentro do prazo.
Ressalto que não houve desistência ou cancelamento por minha parte do curso originalmente escolhido, tendo ocorrido erro administrativo da universidade.
Solicitação:
Cancelamento imediato da matrícula indevida em Fonoaudiologia;
Efetivação da matrícula no curso de Psicologia;
Garantia formal de que não haverá prejuízo ou perda da bolsa Universidade Gratuita em razão do ocorrido;
Resposta formal e urgente, considerando o prazo do programa educacional.
Tentativa de solução prévia:
Já realizei contato presencial e administrativo com a instituição, sem solução até o momento.