Univali

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

08/04/2026 às 16:42

ID: 245525223

Fiz minha matrícula na univale EAD em outubro de 2025 para cursar ciências contábeis em fevereiro de 2026, então me foi oferecido um desconto onde a mensalidade custa 547 e com desconto ficaria 382, este mês de abril tive uma surpresa desagradável fui no meu intranet para pegar o boleto para efetuar o pagamento da mensalidade e o valor estava sem o desconto (547,00), de imediato acionei o atendimento via whatsapp que me informou que eu não teria esse desconto, questionei pois no ato na matrícula me foi informado, a atendente me informou que eu deveria provar que recebi este desconto e ela mesmo não tem autonomia para resolver este questionamento. Fiquei questionando se eles não tem este controle, o aluno no ato da matrícula e fechamento de contrato deveriam sim ter este controle individual de cada aluno e não o aluno ter que estar provando o desconto recebido, continuei questionando pois se cada aluno que receber este desconto tiver que provar isso pra mim caracteriza uma total desorganizado e falta de controle da instituição. Então me informaram que eu deveria repassar o print do desconto recebido e assim o fiz, mas até o momento não me foi respondido. Nunca imaginei que uma instituição desse nível não tivesse o controle básico que é o financeiro.Preciso que a Univali me dê um retorno até o vencimento do boleto.Caso não corrijam o erro irei ao procon e ao ministério público se caso for necessário. Estou me sentindo prejudicada precisando tirar do meu tempo que é corrido pra tentar resolver e o pior sem retorno.