Univali

Reclamar dessa empresa

Tubarão - SC

20/05/2026 às 22:55

ID: 249251407

Realizei minha matrícula na Univali após me oferecerem, no ato da matrícula, um desconto de 50% nas mensalidades. Foi justamente por causa dessa condição que decidi seguir com a matrícula e efetuei o pagamento de R$ 96,00 referente à matrícula.

Depois da matrícula feita e do valor pago, fui informado de que eu precisaria solicitar o desconto/bolsa pelo portal do aluno. Fiz exatamente o que foi orientado e, para minha surpresa, o pedido foi simplesmente negado.

O que mais me incomoda é que, no momento da matrícula, em nenhum momento fui informado de que esse desconto poderia ser recusado. Pelo contrário, o desconto foi apresentado como uma condição oferecida para que eu realizasse a matrícula. Ou seja, primeiro me convenceram a fazer a matrícula com a promessa do desconto e, depois que o pagamento da matrícula foi feito, a situação mudou completamente.

Entrei em contato pelo WhatsApp imediatamente, mas quem me atendeu disse que não conseguiria resolver e que eu teria que ligar. Isso é extremamente frustrante, pois na hora de vender e efetivar a matrícula o atendimento funciona, mas quando surge um problema causado por uma informação mal repassada, a responsabilidade simplesmente é jogada para outro canal.

Neste momento, não tenho mais interesse em continuar com a matrícula. Vou considerar perdido o valor de R$ 96,00 que paguei pela matrícula, mas deixo registrada minha total insatisfação com a forma como a situação foi conduzida. Como ainda não enviei meus documentos e recebi um e-mail informando que, caso eles não sejam enviados até o dia 30 de maio, a matrícula será automaticamente cancelada, apenas reforço que não darei continuidade ao processo.

Fica aqui minha reclamação para que outras pessoas tenham atenção antes de fechar qualquer matrícula. Eu costumo consultar o Reclame Aqui antes de contratar serviços, mas neste caso acabei não fazendo isso, pois em outras graduações que cursei, em outras instituições, nunca passei por uma situação parecida. Essa seria minha primeira experiência com a Univali, e infelizmente começou da pior forma possível: com uma promessa feita no momento da venda e negada logo depois.